Skip to main content

Reduction of the daily energy limit from 12k to 3.5k per day.

On April 22, 2026, I purchased a one-time monthly "Master" plan for approximately 11,000 rubles (at the current exchange rate), which provided 12,000 energy units per day. A few days ago, the daily energy limit was reduced to 3,500 units per day without any notification. The system won’t let me create content because, supposedly, I don’t have enough energy. However, my purchase history shows that I previously bought this plan (in March) for 3,500 per day as well, even though the purchase was made for 12,000 per day.

The support bot is useless, and it’s impossible to reach a live agent—please resolve this issue. Why am I paying money but getting less?

P.S. By the way, the 3.5k-per-day plan costs ~4.5k per month at the current rate

Status: Completed3 comments

Log in to comment and vote

Comments3

  • JJJJulio

    Team•

    May 13

    Thank you for your feedback. I have confirmed that your issue has been resolved, and the corresponding compensation has been sent to you.

    Currently, we have the following three channels for customer support:

    1. Bottom right corner of the website homepage

    2. Bug-Report channel on Discord

    3. Contact us via email: customer@seaart.ai

  • [deleted]

    •

    May 11

    [deleted]
    • Кот учёный

      •

      May 11

      Проблема на стороне банка невозможна, так как первые дни после обновления тариф работал штатно. Снижение до 3,5к в день я заметил лишь несколько дней назад. То есть, первые две недели после пополнения токены начислялись в штатном режиме. К тому же, до этого в предыдущем месяце я уже покупал этот же тариф таким же способом, и все было нормально.

      Раздражает даже больше не это, а то, что служба поддержки, которая создана чтобы отвечать на такие вопросы и, о боже, решать проблемы клиентов (вот это да) молчит и толку от неё никакого. У нас есть лишь туповатый бот, который кроме скриптованных сообщений из мануала к сайту ничего не выдаёт