返金要求のサポートセンターはどこですか？

１か月契約でSVIPプロに入会していました。

残り日数３日という事で、「本日30%引きなので、もう１か月契約しませんか」
旨のポップアップが出ました（年間契約ではなく、１か月契約で30%offという事）ので、
そのポップアップから、１か月契約を追加しました。

しかしながらオフ料金ではなく、正規の料金が引き落とされました。
4632円

いったい、どういう「罠」でしょうか？

謝罪と対応を求めたいのですが、サポートセンターにたどり着けません